5月にNURO光の更新月があり、キャンペーン適用で安くなるのでauひかりへの乗り換えを検討しています。
ネットが使えない期間が出ないように乗り換えられるように早めに申し込みをしようと思い、まずはWEBから試してみました。
WEB申し込み
NURO光もauひかりもso-netですので、まずはso-netのサイトにログインしマイページを開きます。
そこからコース選択ページへ進み、10回くらいページ遷移しながら色々と面倒な入力をしてもうすぐというところで…
5月解約が選べない
そうなんです選べないんです。4月解約だと解除料が発生してしまいます。
途方にくれてauひかりのページを見ているとこんなウィンドウが出ていました。
なんとチャットで相談出来るではないですか。ちょっと緊張しますが聞いてみました。
チャット相談
私「4月末までしか選択できないんだけど？」
担当「電話で申し込んでください」
電話することにしました。
電話相談
電話で5月中に切り替えできるように申し込みたいと伝えた所…。
解約は2ヶ月先までしか申し込みできないそうです！なんじゃそら！
5月末の解約で申し込みたかったら4月1日に申し込めば良いとのことでした。
心配していた工事も、忙しい時期でも3週間くらいで出来るそうなので、4月に申し込めば5月中にはauひかりが利用できるようになるそうです。安心しました。
割引キャンペーンはもちろん適用されるそうです。
ちなみにNUROでは無料で使えていたカスペルスキーはオプション解除しておかないと、勝手に引き継がれて有料になるそうです。
まとめ
コース変更でもキャンペーンは適用される
解約タイミングの指定は「乗り換え先回線が開通次第」「今月」「翌月」の3種類
5月末に解約したい時は4月1日から申し込める
契約オプションによっては自動で引き継がれるが、乗り換え前の割引は適用されない
チャット問い合わせは待ち時間が無くて便利
ということで、来月改めて乗り換え手続きします！
それにしても、新規用の電話は折返し予約が出来るみたいなのに、コース変更の方なぜ無いのか。
auひかりのキャンペーンについてはこちらを御覧ください！ www.kitappo-ismart.work
